自来水公司工作总结
自来水公司工作总结（一）：
自来水公司上半年工作总结
XX年上半年，公司紧紧环绕“三个重点、二个持续、一个确保”的战略目的和服务于资源勤俭型、环境友爱型社会建设的工作思路，居心依照上级主管部门和**县委、政府的工作安排，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改革步伐，夯实安全生产管理基本，晋升优质服务程度，深刻开展社会主义荣辱观教导运动，保证了各项工作稳步推动，完成了既定目的。
一、重要经济指标完成状态
1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增加22.32%，占年度筹划的46.4%；
2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增加27.27%；[由整顿]
3、完成产品出售收入***万元，比上年同期增加32.62%；
4、完成利税*******元。
二、上半年重要工作完成状态
上半年，公司透过明白工作职责、强化目的管理，各项工作取得了显著成就。重要环绕“三个重点、二个持续、一个确保”的战略目的开展工作，即“重点做好抄表到户，增强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改良和完美工作条件，尽力推进办公主动化建设”、“持续树立市级礼貌单位、持续树立省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增加15%”。
(一)安全生产形势稳固。公司深刻贯彻落实我县安监局下达的精力，增强对安全管理规章制度的宣扬和教导力度，主管引导、分管引导和部门负责人树立了“三挂钩”机制，签署了安全生产职责状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵装备进行安全检讨、电力设施掩护专人负责管理；在给排水工程施工中，公司严厉请求职工遵照操作规程，佩戴安全帽，按请求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的情势，公司层层动员、人人参与，营造了良好的企业安全气氛。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技巧科、行政办公室人员组成，增强对安全生产的全方位、全进程、常态化管理，确保安全生产的可控性。
(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路Ф400mm供水主管进行改革。在施工中，紧跟沿河中路改革施工的进度，合理地完成了整条途径的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地域居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀破坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程透过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入应用。
(三)科学合理指点供水生产。一是抓好装备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消费和劳损较大的装备进行局部维修和改换部件，对列入技巧改革筹划的装备，按筹划改换，以进步供水质量。二是抓好技巧管理，制定了对临时停水的应对办法，上半年还依据企业自身状态，编制了《供水突发事件紧迫预案》，为政府和相干部门带给了处理城市突发事件的合理计划。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水潜力的时刻，公司提前对相应装备进行保护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电状态下24小时不间断供水。
(四)供水营业工作上台阶。今年以来，公司保持面向供水宽大市场，带给优质营销服务的观念，全力开展营销服务行动规范运动，透过切实抓好抄表到户居心进步自来水出售、水费回收率，确保了公司效益的稳固。一是居心推动水价的调剂，经过多方的尽力，公司的新水价透过了调价听证，水价与生产成原形对合理，并增长了行政事业性用水，透过水价调剂，公司供水实现扭亏；二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精力，居心引诱自备水源用户过渡为自来水用户。透过组织专人进行自备水源查封及对封井用户带给较低廉的接用自来水计划，用户有所增长，自来水出售量有必需的进步；三是增强了供水营业所职工的管理，透过火区分片和树立群众监视机制，增强了抄表员的业务管理和改良了收费员的服务态度；四是透过收费体系的电脑化管理的探索，进步了工作效力和服务程度，供水营业部门的素质有了较大的进步。
（五）管理程度连续晋升。上半年，公司保持从完美机制管理入手，深刻挖潜，实行“以人为本”的人性化管理，不断加强连续发展潜力。一是全面落实预算管理，居心开展资产清查工作，进步了资金的应用效力；认真开展综合稽查工作，规范了公司经营管理程度；充足应用审计结果，落实整改办法，增进企业依法经营；二是增强人力资源管理。完成了部门科室的机构调剂和管理人员的调剂，进步了各部门科室的工作效力，员工的工作居心性和发明性不断进步；公司经理能够与员工经常性的交换和沟通，保证了公司各项工作的顺利开展。三是规范建筑安装管理。公司下属给排水安装公司抓紧与新建住宅用户签署安装合同，严厉按国度尺度进行预结算，重合同守信用，1-6月份完成安装产值56.5万元，率先完成过半义务。
（六）党群建设成效明显。今年以来，公司以增强引导班子建设为症结，以进步党员、干部和员工队伍素质为重点，以深化礼貌树立为抓手，全面增强和改良公司党支部的建设和精力礼貌建设，为实现公司年度斗争目的、构建协调企业带给顽强的思想保证、组织保证和动力支撑。一是切实增强思想建设。深刻开展“学党章”和社会主义荣辱观主题教导，大力开展“八荣八耻”教导，进一步深化“党员职责区”运动，党员干部拒腐防变和抵抗风险的潜力不断进步。二是着力抓好组织建设，切实做好党员发展工作，上半年共发展入党居心分子2名。三是重视抓好风格建设，保证了党员、中层干部风格建设的有效性、规范性和长期性。四是扎实推动党风廉政建设和反腐烂工作。居心开展公司惩治和预防腐烂，以治理商业贿赂专项工作为契机，深刻推动党风廉政建设职责制。五是保持以人为本，增强精力礼貌建设。持续开展“爱企爱岗、协调诚信”主题教导，着力晋升礼貌树立工作程度，为企业营造了良好的社会环境。
自来水公司工作总结（二）：
自来水公司2015年度上半年工作总结
2015年上半年，自来水公司在市委、市政府的宏观指点下，在市水务局的直接领挥下，在市各相干单位的大力协助下，在公司全部干部职工的尽力工作下，以“4535”党建工作为思想核心，美满完成了各项目的义务，实现了公司的迅速发展，体现了公司团结一心，发奋图强的新发展。下面将上半年重要工作完成汇报状态：
一、增强宣扬，增进管理，晋升程度
（一）做好宣扬工作，晋升供水企业形象
自来水公司在水务局直接引导的下，居心做好春节前夕市长赵风楼对公司春节前夕的供水状态检讨，并招待了卫生局、安监局等相干督导部门对公司的卫生监测和安全检讨，透过一系列的招待工作中，向各级引导介绍公司的各项状态，使供水公司的形象得到了较好的进步。
同时，公司引导居心加入电台“百姓热线”栏目就2015年公司筹划开展的民心解困工程进行宣扬；加入电视台“民生直达”栏目组就春节期间供水保障工作进行报告；参与电视台“每日关注”栏目，重点介绍了春节期间保障安全供水工作；，配合电视台“周末大家谈”栏目编导并播出了“供水人春节期间保障安全供水、做好为民服务”的专题节目；向《中国水利报》介绍我公司水务一体化建设和水资源实时监测状态；居心加入了市水务局在市中心广场举行的第二十届“世界
水日”、第二十五届“中国水周”纪念宣扬运动，并在运动中表演了出色的节目；上述宣扬工作的美满胜利，在电台、电视台等媒体的大力协助下，不断进步了公司在宽大用户心中的企业形象，使宽大百姓更懂得了我公司的服务程度，让全部市民懂得到供水工作中的艰辛与艰苦，为进步自来水公司的企业形象发明了优良的条件，增进形象的不断进步。
（二）以规章制度，增进企业管理
上半年伊始公司就召开全部班子成员、各部门党政负责人会议，公司党委书记、总经理张宝生组织学习了“四学、四查、四比、四看”运动，并进行支配安排。会议还重温学习了“15518”工作战略和有关文件、理论知识，先后公司出台了《市自来水公司十大亮点工作》、《市自来水公司工作总结》、《市自来水公司2015年工作要点》、《市自来水公司2015年经营承包考察方法》、《市自来水公司2015年绩效考察方法》、《市自来水公司安全生产目的管理职责书》等主要指点性文件；
随着公司对“15518”工作计划的进一步实行，全面建立了“安全意识、服务意识、市场意识、创新意识、效力意识”；依照《企业文化手册》相干规程，确保各项工作的开展实现了规范化、流程化、精致化；透过整合经济资源，优化产业构造，加快经济发展方法改变步伐；健全经营承包和全员绩效考察管理制度，树立科学的干部提拔和考察机制，依据工作须要严厉推行管理制度，尽力激发了全部职工的干劲，调动了党员干部的榜样带头作用，营造了良好的企业发展气氛。
透过科学管理尽力进步水费收入，增强管网工程价钱费收取；夸张多经收入，首创性的拓展了二次供水建设管理费等新的企业收入门路。争夺在电价不断上折衷工资成本增长的状态下，透过严厉掌握非生产用电和管理费用，尽力实现利润，减少企业经营亏损。
二、以人为本，增强党建，增进协调
（一）深化教导，引诱行风
2015年，在公司将在水务局机关党委的率领下，依照上级工作安排，联合我公司的工作实际，以落实党风廉政建设职责制为主线，全面推进我公司党风廉政建设和行风建设工作再上新台阶，联合公司中心工作，突出重点，完美机制，进一步深化廉政教导资料，加强廉政教导后果，经常性的组织廉政教导运动，开展“廉明自律从我做起”签约许诺运动，引诱党员干部个性是引导干部稳固建立准确的世界观、人生观、价值观。贯彻落实中共中央和国务院新修订的《关于实施党风廉政建设职责制的规定》为契机，强化引导，明白职责，引导班子要对职责规模内的党风廉政建设负全面引导职责；持续落实“一岗双责”制度。各级党政班子及引导干部要依照党风廉政建设职责制的请求，认真实行好工作职责，将党风廉政建设工作纳入主要工作日程，做到与各项工作一齐安排、一齐检讨、一齐考察。严厉实施职责追究制度，对管辖规模内党风廉政方面涌现重大问题的，要根据有关规定进行职责追究。认真贯彻落实教各项服务制度、监视机制尽力构建与企业改造发展相适应的教导、制度、监视并重的惩防系统。定期组织开展党风党纪教导、廉明从政教导以及各种警示教导运动，观看警示教导片，居心推动廉政文化运动。透过紧紧环绕贯彻上级政策精力和公司党
委2015年工作思路，保持突出重点、讲究实效，环绕中心、服务大局的原则，在监视检讨的针对性、实效性高低工夫，求突破。一是增强对重点供水工程项目实行各环节的监视检讨，切实将“民生工程”落到实处，好事办好；二是重点对各个分子公司的财务管理和监管；三是增强对有关制度履行状态的监视检讨，重点对《企业文化手册》履行状态的监视检讨；四是认真履行公司公务招待管理规定，保持工作餐招待制度；五是严厉车辆管理制度，杜绝公车私驾、公车私用；六是进一步完美党务公开、企务公开和办事公开制度，使各项决策更加科学，权利运行更加规范，各项工作置于干部职工的有效监视之下。
（二）树企业形象，加大风格建设。
把公司党委开展的主题教导运动与治理庸懒惰、不思进取等问题作为增强干军队伍风格建设的突破口，要以治庸提潜力、以治懒增效力、以治散正风尚为目的，进一步增强公司干军队伍风格建设，开展“党员奉献日”运动。严厉履行“十个严禁”，切实检讨督导各部门进一步改变风格，进步效力，建立形象。透过不断完美行风机制，进一步建立企业良好形象。保持“服务用户，点滴做起”的服务理念，进一步完美服务流程，强化服务考察鼓励机制，树立品牌服务，深刻开展为民服务，创先争优运动，在用水保障、管网抢修以及解困工程等方面做好做实，以规范操作、礼貌服务为突破口，提倡窗口服务人员用“娴熟、规范的业务技巧，真诚、优质的礼仪服务”真挚地看待每一位用水户；造就自动服务意识，持续开展树立“礼貌窗口”、“巾帼礼貌岗”、“礼貌之星”等运动，造就职工“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的“比、学”意识，尽力实现服务意识再进步、服务潜力再加强、服务质量再晋升的目的；持续开展“供水服务进社区”责任奉献运动，增进对外服务的晋升，真正实现“优质服务创品牌、称心满意在供水”。
三、加快水厂建设，突破发展瓶颈
在市政府和市水务局大力调和下，自来水公司与煌盛团体中庆投资有限公司达成bt项目合作框架协定，追求了资金和技巧支撑；胜利申报了市供水管网建设与改革项目，一期工程中央预算内资金1000万元已经到位900万元目前已经胜利运作，进一步战胜工期紧、义务重和资金缺乏等艰苦，按筹划进度和市政府支配完成了一系列重点工程建设，全年完成工程建设投资6988万元。重要包含：1、东区、南区、北区三座新水厂建设工程。为抢占市场，奠定十二五供水发展基本，公司依照城市发展计划策划实行了三座新水厂建设项目，完成了计划选址看法、环境影响报告和批复、土地预审看法、地震安全评价、电力供给看法等前期手续。北区、南区水厂项目申请报告已经过专家评审，即将获得市发改委批复，东区水厂已获批复。公司依照市政府和新城办、开发区请求，配合新城途径建设同步完成了供水管网铺设6.1公里，新打水源井21眼。
为加快东区、南区、北区三座新水厂建设进度，确保项目管理规范进行，公司多次召开专题会议对各新水厂的职责引导、人员配备和具体工作请求进行了支配安排；目前依照三座新水厂项目建设请求，公司完成了市汇晶供水有限职责公司、市汇森供水有限职责公司、市汇祥供水有限职责公司的工商注册工作，深井水厂已经投入运营。
四、水价调剂，解脱水价倒挂
透过市水务局和市物价局居心尽力，市政府常务会议透过了水价调剂和关掉自备计划，关掉自备井实行计划已经颁发，为供水企业的长远发展带给了可靠的基本保障。水价调剂文件已于四月份由市物价局下发，并于五月开端实行。依照公司“进步服务程度、增进供水事业发展”专题会议安排，公司党委书记、总经理张宝生和党委副书记、常务副总经理白晓峰就水价调剂做了具体落实工作进行了详细安排。为确保此项工作顺利开展，请求：一是售水公司全部职工要高度看重此次水价调剂工作，落实此次水价调剂工作，不仅仅涉及到公司的长远发展而且与每位职工的切身好处息息相干；二是水表底数核实工作，要在帐卡上注明查表时光并由用户签字，用水大户由售水公司各分管经理牵头，所长负责，做好水表底数的核定，并将《市物价局关于调剂市区城市供水价钱的批复》的复印件和公司印发的“水价调剂明确纸”送达每位用户手中；三是做好水价调剂的说明工作，严厉依照“水价调剂明确纸”资料做好解答，对于个别用户提出的自己
不懂得、不清晰的问题，可告诉用户拨打公司“966566”24小时客服热线进行咨询；四是认真实行对低保人员的水费优惠政策，依照市物价局提出的先征后返方法进行处置。返还工作由收费大厅专人负责，并实施一次性告诉制度。透过组织相干人员对《市物价局关于调剂市区城市供水价钱的批复》和“水价调剂明确纸”进行重复学习，以确保严密过细的落实好此次水价调剂工作。
五、树立水务团体，早日扭亏为盈
市水务局召开组建水务团体有限公司和各有关公司清产核资会议，争夺政策支撑，发明良好的发展环境。争夺借鉴行业经验，企业核心竞争力达到新高度，尽力晋升科技程度，严厉掌握成本费用。公司开展节能减排技巧课题攻关运动，投入资金在集办公主动化、生产调度、营销管理、客户服务、管网地理信息于一体的综合性信息管理体系，并具备独立的知识产权，该体系在2015年初可全面投入试运行，正式运行后，公司科技程度将跻身全国先进行列。
尽力借鉴行业经验，增进企业迅速发展。透过在外地水司吸取名贵经验的同时发明了经济效益。尤其针对管理模式、远程监控等现代化技巧模式，尽力晋升了科技含量，下降了成本费用，水质监测和二次供水管理根本实现了“让政府放心、让用户满意、让企业增效”的共赢目的。
六、存在问题和不足
上半年，透过公司全部成员的共同尽力，虽然取得了必需成就，但在工作中也存在许多不足：
一是规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。
二是公司管理主动化水平还有所不足，尚需晋升科技管理程度。
三是个别同志工作的自动性、发明性还不够强。
四是企业综合素质还有待高，争夺加大职工培训力度。
自来水公司工作总结（三）：
进入20xx年以来，在水利局引导的大力支撑和帮忙下，保持以邓小平理论和三个代表主要思想为指点，全面贯彻落实科学发展观，深刻学习胡锦涛总书记提出的八荣八耻，保持供水工作为全县人民服务的指点思想，紧紧环绕着全县的工作大局，以保障全县城镇居民生产和生涯用水为基本，经过公司全部干部职工的共同尽力，在各项工作中取得了必需的成就，美满完成了年初制订的各项义务指标，为我县的社会稳固和经济建设作出了应有的贡献。
一、二oxx年各项指标完成状态
二oxx年共完成送水总量130万立方，共收水费253万元，上交税金16万元，安装给水管道4000余米，楼房安装工程1.7万平方米，维修管道1100余人次，整改67户，新增水表358户，夜间突击加班100多人次。
二、抓管理、力争创收
工程队担当着公司创收的义务，为了增效减负，公司对工程队实施了多项承包制度，彻底打破大锅饭，目标就是促使大家多劳多得，少劳少得，不劳不得，充足体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实施大包，工程量小实施小包，杜绝日工懒惰现象的涌现，这样以来有力的调动了宽大干部职工的居心性和能动性，公司增收了，个人也得到了实惠，也转变了公司人浮于事的现状。xx年共完成楼房安装工程1.7万平方米，铺设了新华路、会堂北路、景华大街、董仲舒路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在必需水平上改良了不合理的管径配置，减少了管道阻力，增大了水压，从而勤俭了电能。
三、抓收费、进步回收率
水费是公司的经济支柱，涉及到千家万户，是一项艰难而庞杂的义务，抓管理、堵破绽、加大收费力度是年初公司制订的一项硬指标。
1、抓管理、进步回收率
依据年初下达的指标义务，我们对营业科召开了专门工作会议，剖析了当前收费工作存在的问题，以及应采用的办法，首先、对稽察队进行了调剂，让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力量、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队，尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底，对以前遗留问题，依据实际联合公司的规定，逐项逐步处置，对查处的私按乱接黑管等问题，该堵的堵，该罚的罚，教罚兼并，因此，该项工作收到了很好的后果。
2、抓抄表、进步精确率
水费回收率的进步症结在于抄表，依据以往抄表工作的经验和教训，我们对该项工作进行了认真总结，在总结进程中，我们一致以为：一是以前有些抄表的同志职责心不强，素质不高，动机不纯，没有意识到抄表的主要性，以致态度不正，胡乱抄表，蒙混过关，二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒，遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成义务，三是抄表工作来不得半点马虎，切忌闭门造车，否则于公于私都不利，抄表工作是供水行业体现经济效益的症结环节，是工作中的重中之重，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼，透过认真抄表，细心核对，一则可体现服务水准，能为公司建立良好的社会形象，二则可及时发明水表上存在的各种问题，有利于搞好管网工作和改正违章用水，三是体现公正、公平的原则，避免主观意识造成的用水不公。透过总结，查出问题，一是对抄表人员进行了整理和改造，对收费和抄表人员彻底离开，避免以往在工作中的不利影响，二是对抄表人员划区分片，职责到人，并请求做到：抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准，确保抄榜样达到99%，透过增强管理，该项工作自下半年以来也收到了较好的后果。
3、抓学习、进步业务素质
随着社会的不断发展和环境变更，人们的思想随之也有很大的变更，大多数职工不求上进，一切向钱看的私字思想相当严重，对于本职业务不好好学习，业务不精通，工作不居心，更谈不上有紧急感和压力感，当一天和尚撞一天钟，针对这种状态，我们及时采用办法，定期组织各科室人员学习业务知识和法律知识，透过学习使大家真正达到了进步业务素质，加强法律意识的目标。
4、加大管理力度，使收费工作走向正规
为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行，我们战胜资金和技巧上的艰苦，在年初投资近3万元购置了电脑装备，实施了电脑开票，应用水户状态一目了然，这样从基本上杜绝了人情水、关系水。加大了管理力度。对67户水表进行了整改。新增用户358户，对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象，他们走千家万户，不论严寒酷暑，不管春夏秋冬，日复一日年复一年，别人下班时光就是他们的上班时光，每当收费紧张时，顾不上生病的孩子和须要照料的老人，顾不上自己吃饭，全身心的投入到工作中，以自己的热忱和真挚激动着每一位用户，保证收费义务按时完成，为公司增长了经济效益使回收率逐年上升，同时也取得了较好的社会效益。
四、抓运行、确保供水
运行科担当着县城的送水义务，如运行不良势必造成少水、断水现象，这不仅仅给公司造成社会不良影响，也给公司带来诸多麻烦，针对这一状态，我们对井位人员严加管理，并制订了一系列规章制度，主管副经理不定期的到各井位进行检讨，一旦发明违规者，轻者
批驳教导，重者按规定处分，屡教不改者给予停职检讨甚至开除，经过严厉管理，各井位工作人员不论夏日与冬季，不论刮风与下雨，他们披星戴月，都能坚守工作岗位，较好地完成了本职工作。二是实行勤俭，由于近几年来地下水位不断降低，提水装备不断改换，电价不断进步，各项费用相对增高，这给公司的运行带来了很大的累赘，依据这一状态我们在保证供水的状态下，不断调剂时光、调剂井位，不但应用了充分的水源，也做到了实行勤俭。三是我们从对人民好处和对事业高度负责的态度动身，居安思危，超前运作，把可能涌现的问题和艰苦想在前面，并制订出切实可行的计划，对在用的九眼深井进行分类，合理调度应用，确保良好状况，其次是水厂应急计划，做到两台备用机泵运行状况良好，不涌现机械问题，从而使城镇供水有了可靠的保障，xx年共完成送水总量130万立方。
五、增强后勤管理，搞好各项服务
后勤工作千头万绪，事务复杂，质量请求高、时限请求严、义务压力大，往往使工作在很大水平上存在着被动性、偶发性，我们请求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念，因此我们在日常的工作中，请求大家务必做到：
1、爱岗敬业、讲究奉献，
摆正自己的地位和自身心态，充足体现自身价值，应连续一种淡漠的心情，拥有一颗默默奉献的平凡心，即安于本职又酷爱本职，即勇于承担负务，又敢于承担职责，稳固建立不求索取，只求奉献的高尚思想，战胜不求有功但求无过的毛病偏向，以一种踏实拼搏勇于争先的超群品德，在平常的工作岗位上勤勤奋恳，在本职工作中精益求精，在事业中奉献才干。
2、踏实工作、务求实效。
在平凡的工作中不托不等，不推不靠，由消极被动的敷衍思想，向居心自动的应对思想改变，做到会办事、巧办事、办好事，一是造就理性辩证对待问题的思维方法，擅长分清主次，明白轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，二是建立毕生学习思想，控制娴熟的业务技巧，愿意俯下身子寻找差距，总结经验，以工作的超前性、预感性，进步工作效力。
3、与时俱进、力求创新
创新意识是后勤人员应具备的根本素质，在思维方法工作办法上创新是适应新形势的须要，是适当解决新问题的有效手腕，工作中敢于追求变更，突破惯例，尝试新的工作办法，摸索新的解决门路，这不代表标新立异，哗众取宠，而是工作灵巧性的体现，是特定状态下的须要，创新力源于名贵的经验积聚，还有丰硕的技巧储备，这就须要后勤管理人员不断开辟视野，总结规律，增加悟性，在工作中学习，在交换中进步。
4、团结协作，善谋合力
后勤工作的好坏很大水平上取决于群众的凝集力，每位后勤人员都应有大家思想，不计个人得失，顾全大局，多一些比拟，少一些计较，靠宽广的心胸去化解抵触，靠融洽的人际关系来施展合力，每位人员都有自己的优点，只有在相互协作中不断磨合，求同存异，能力达到知识的互补，增进各自单一化的知识构造向多元化的发展，加强群众凝集力和发明力，沟通高低、调和左右，只有这样能力更好地服务于全局。
透过增强管理，高尺度、严请求，人们的思想进步了，业务素质加强了，在实际的工作中充足体现了团结协作，居心向上的精力风貌，因此xx年的各项工作进展顺利，有力的增进了一线工作的顺利开展，为公司建立了一个良好的外界形象。
五、抓三产、促发展
随着公司的不断发展，人员的增多，靠有限的水费收入已远远不能满足现状，依据年初公司制订的目的主抓了纯净水生产。依据国度对食品生产的请求，生产纯净水需办理生产允许证，在时光紧义务重的状态下，公司高低不分昼夜，不分份内份外协同作战，在规定的时光内完成了纯净水车间改装及装备安装调试、化验室仪器购买安装调试、资料的整顿上报，体现了良好的团队精力，为下一步的工作打下了基本。
2008年我们还筹划新上投资小、见效快的短、平、快项目，以使公司有充分的后劲，不断发展和强大。
六、战胜艰苦，确保供水
近几年我县地下水位不断降低，静水位由本来的80多米降低到110多米，各井位上水量严重不足，这就给我们供水带来了很大的艰苦和经济累赘，但为了保证县城居民的生涯和生产用水的须要，公司在财力和物力不足的状态下，今年投资80多万元铺设了董仲舒路等3300多米的主干道，在铺设进程中，公司干部职工不怕脏、不怕累，加班加点，突击施工，提前完成了公司预定的筹划，受到了公司引导的表彰和用户的高度赞誉。
下一年的工作支配
1、抓纯净水出售，打出自己的品牌。
2、抓管理、上等级，使各项工作规范化、制度化
3、为了便于管理，实施一户一表制，水表出户制，对未达到请求的，08年整改完毕。
4、透过水厂供水，压力虽然进步了，但部分地段管道不合理，我们筹划对三里庄、水利局、影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道，以便进步供水质量。
自来水公司工作总结（四）：
自来水公司工作总结
XX年，在县委、县政府及上级主管部门的准确引导下，公司认真贯彻落实党的十八届三中全会精力，紧紧环绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，尽力实践三个代表，三个礼貌建设取得了明显结果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表扬为全国优良县镇供水企业。
一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断进步干部职工队伍素质是做好供水工作的基本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把进步干部职工的素质教导放在首位。公司党支部把抓好班子、带好队伍作为党建工作的重中之重，高度看重班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，联合规范党支部树立运动，进一步完美了原有的规章制度，并提出凡是请求职工做到的，引导班子成员和党员干部要首先做到，引导班子成员和党员干部务必在三个礼貌建设中起榜样作用。
公司制订了教导、培训、宣扬工作筹划，组织干部职工深刻学习三个代表思想、十八届三中、四中全会精力及《国民道德建设纲领》，透过思想政治教导、法制教导、职业道德教导工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行为。此外，公司还保持开展假如我是用户的讨论，引诱职工换位思考;开展十佳职工、先进群众、礼貌科室评选等运动，激发职工的群众声誉感，引诱职工关怀企业、爱护自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风尚，进一步增进了企业的健康发展。
为进一步进步服务程度，公司从接听电话、礼貌用语等服务规范入手，采取自学、集中讲授，以会代训等各种情势，居心组织职工认真学习服务规范和考察尺度，请求各部门严厉按服务规范开展工作。采取请进来送出去的办法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技巧培训和复审培训，窗口部门的所有职工均透过了市供水处组织的树立礼貌城市知识考察，截止到目前共有89人次加入了各种培训、考察，培训及格率和持证上岗率均为100%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程XX年已顺利竣工，为确保新水厂按筹划在XX年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了严密过细的支配，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测及格准予入网，于3月13日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分看重，净水厂依据公司提出的管好用好新水厂、安全优质供好水的请求，狠抓内部管理，做到经常巡查，严厉按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时主动监控，实现了视频管理，及时发明和清除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终连续在0.3左右，各项指标均优于国度饮用水卫生尺度，全年水质综合及格率达4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来观察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，建立为民服务新形象
由于房屋产权的变更、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史构成的抄收方法发生了不满，这是引发供水服务抵触的一个重要原因。应对这个历史遗留问题，公司从中看到了改良服务方法的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从XX年开端加大了抄表到户工作力度，透过发放社会服务卡、户表改革调查问卷等情势，大力宣扬抄表到户改革。由于改革费用的问题，用户对户表改革的居心性不高，公司曾与房改办共同向县有关引导提交了对房改房三方承担改表费用的推举，因资金问题这个推举未能落实。
今年一季度，在政府网站问计于民上，许多市民提出抄表到户这个热门问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补助及配套政策的状态下，公司经研讨决议：把抄表到户做为XX年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改革办公室，从5月1日起，采用公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的方法，进一步下降改表费用，减轻用户的累赘;对低保户等艰苦群体依照有关程序给予恰当减免。
公司自下降改表费用以来，受到了宽大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改革工作进行了进行了专题调研，并到现场观察，对公司不等不靠，自动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改革2141户，为10户低保户等艰苦群体依照有关程序减免了部分费用。
四、居心开展树立运动，推进精力礼貌建设和风格建设
XX年是水务体系礼貌行业树立年，也是南京市礼貌城市树立年，公司认真贯彻落实上级有关文件精力，把树立运动纳入到日常业务工作中，与业务工作一齐安排，一道考察。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣扬等便民利民运动，并把用户关注的户表改革、水价等文件根据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监视。
为进一步进步服务程度，公司从接听电话、礼貌用语等细节入手，制订了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有自来水公司标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的盘算机进行了升级，规范了公示资料，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了三来服务信息单，严厉实施用户签单制度;规范了投诉处置机制，使投诉处置有记载、有调查、有处置、有回访，构成闭环操作。为增进服务质量的进一步进步，公司班子成员与有关部门一道，对抄表精确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行动期三天的突击抽查。
透过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了基本的转变，窗口部门严厉按许诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的确定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表彰信2封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的推举和看法，进一步进步服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改革座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改革提出了许多建设性的看法，并对公司的服务质量和服务效力给予了表彰。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了必需的成就，但同时我们应苏醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步进步;在服务质量上离行风建设的请求还有必需差距;树立叫得响、站得住、传得开的著名服务品牌工作还有待进一步进步;改表到户工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的准确引导下，持续以人为本，狠抓队伍建设;牢记服务群众，奉献社会的主旨，突出重点，狠抓服务许诺;建立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务体系礼貌行业建设做出自己应有的贡献，为社会带给优质高效的服务，为***的发展做出自己的贡献。
自来水公司工作总结（五）：
自来水公司上半年工作总结
2015年，我公司在市委、政府及主管部门的准确引导下，以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”主要思想和党的十七大报告精力为指点，认真贯彻落实党的十七届三中全会、区九届七次全会精力，认真贯彻落实党的路线方针政策，深刻开展实践科学发展观运动，以“安全、高效、优质、礼貌”供水为目的，紧紧环绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，尽力实践“三个代表”，“三个礼貌”建设取得了明显结果。
一、以人为本，狠抓队伍建设
1.内强素质，引导作榜样。公司不断进步干部职工队伍素质是做好供水工作的基本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把进步干部职工的素质教导放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度看重班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并联合“规范党支部”树立运动，进一步完美了原有的规章制度，并提出“凡是请求职工做到的，引导班子成员和党员干部要首先做到”，引导班子成员和党员干部务必在三个礼貌建设中起榜样作用。
2.深刻开展党风廉政，反腐倡廉建设。保持抓教导、不断进步党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部保持“三会一课”制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项请求”，常敲警钟，防微杜渐。保持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展计划、资本运作、管理人员的提拔、大额资金的应用等进行重复研讨、论证，依照民主议事的原则，实施班子群众讨论决议。树立和健全制度，落实职责。公司与各科室签署了《北流市自来水公司实行党风廉政和反腐烂“一把手”工程职责书》。
3.持续设立北流市自来水公司市民素质教导学校，成立了相应的工作引导小组，制订了《市自来水公司2015年学习培训筹划》与《市自来水公司2015年学习培训筹划实行计划》，规定周二、周五为公司全部干部职工学习时光，印发了学习资料1000多份。举行了学习“四项监视制度”培训班，创办了一期学习“四项监视制度”宣扬专栏。
4.营造宽松的学习环境，树立鼓励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供宽大员工学习浏览。
5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。
二、深刻学习实践科学发展观，不断进步供水服务理念
1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的安排下，开展了学习实践科学发展观运动，透过组织学习讨论，写心得领会，宽大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，加强了服务意识和职责感。
2.不断完美管理制度，降损增效，一方面增强输差管理、下降供水成本和水损；另一方面，增强抄表收费；再者，增强对机关、个体的稽查，个性对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检讨。
3.增强内控机制，进步服务质量。一是不断健全完美管理制度；二是成立了供水监察大队。采用定期和不定期的情势、对各个岗位的学习、工作状态进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断晋升。
三、常抓安全生产，防止安全事故产生
长期以来，公司就十分看重安全生产工作，成立了安全生产工作引导小组，全面落实安全生产的各项工作办法。个性是最近的强降雨气象频发，公司各引导高度看重，高度小心，切实增强引导，全面防备安全事故产生。
自来水公司工作总结（六）：
自来水公司上半年工作总结范文
半年来，在市委、市政府的指点下，在市水务局的引导下，在社会各界的大力支撑和居心配合下，公司宽大干部职工保持以“三个代表”主要思想为指点，充足施展共产党员先锋榜样带头作用，持续保持“献身、负责、求实”的水务精力，精诚团结、尽力拼搏，确保了我市十几万人的用水安全。
一、义务指标完成状态
二、取得的重要成就
⒈办法得力，确保了城区供水安全
上半年，供水总量万吨，售水总量万吨。在内部管理上，我们持续保持了“以需定压，以压定量”的供水方法，依据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断摸索追求既能满足用户需求，又不糟蹋水源的最佳供水压力点；持续保持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行为
态监测，确保了城区供程度稳有序。
月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识，并到安阳购买了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增长了耗氧量化验指标，大大地进步了我们的化验程度，使城市供水水质更加优秀。
⒉立足基本，供水面积再度拓宽
我们紧跟城市发展步伐，战胜重重艰苦，不断拓宽供水范畴。上半年新铺设南二环东段管米，管米；槐树池—管米；行政中心球墨铸铁管米；以上零量户接水多米，满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求，新接总表块，发展用户户。
⒊强化管理，增收节支取得新成效
一是在降水损上，我们晋升了水损剖析例会质量，树立了水损剖析例会专用记载本，对每月水损剖析例会都详细记载，打印成册，以便及时比拟剖析；进步了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点个，抢修以上突发性爆漏事故起，急时改换丧失阀门余套，上门服务用户余次，大大减少了管网漏失；加大了供水市场巡视力度，上半年共查处私接用户户，盗水户户，不规范用水户，滥用消防栓用水处，对每一齐案件，都进行了严正处置。
二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混杂用水户的性质进行严厉划分，严厉按尺度征收水费；对管网混乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅仅下降了管网的漏失，而且减少了不良用水事件产生；加大了三抄表督查力度，及时发明了跑、冒、滴、漏现象。
三是紧缩开支，下降办公费用。在实施材质统一采购和财务审批一支笔制度的基本上，还增强了办公用品支出管理，在下降日常消费用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地下降了办公用品的消费。
同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采用了相应办法，取得了明显成就，下降了供水成本。
⒋狠抓落实，规范管理再上新台阶
上半年，我们规范管理工作侧重在“深”字和“真”字高低工夫（suibi8.），在“落实”上求效益，针对年初制订的义务目的，各科室、每个人都能够严厉按制度办事，严厉按各项尺度操作，出现出了一派只干不说，默默奉献的工作新局势。上半年规范城区内不贴合尺度井表坑个，规范不同性质用水户余户，无一齐工程事故和不安全事故产生。
⒌与时俱进，信息化管理成效明显
年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理人员，并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科室及时控制了供水方面的相干数据，开通一条便捷的通道，大大进步了工作效力。林水风度、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工及时懂得了公司供水动态，学习了许多新的供水知识。同时，国际互联网的开通，大大开阔了职工的视野，进步了职工的整体素质程度，为公司的发展注入了新的活力和活气。
⒍再接再厉，三产发展步伐稳健
上半年三产发展步伐稳健，情势喜人，对稳固职工情感，加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程万元；制订了一系列井盖出售办法，改良了井盖制作工艺，增长了两个花色品种，向外出售井盖套。二是离子水厂改良了制水工艺，加大了宣扬力度，个性是应用“情系万民”运动，在广场设置了宣扬点，应用户对离子水有了进一步的认识，上半年向外出售离子水桶，发展离子水用户户，免费为用户清洗饮水机台，维修饮水机余台。
自来水公司工作总结（七）：
自来水公司2015年上半年工作总结
半年来，在市委、市政府的指导下，在市水务局的引诱下，在社会各界的鼎力支持和踊跃配合下，公司广大干部职工保持以“三个代表”主要思想为引导，充足发挥共产党员先锋模范带头作用，持续保持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、尽力拼搏，确保了我市十多少万人的用水保险。
一、义务指标完成情况上半年供水总量329.9万吨，比去年同期321万吨，回升了2.77个百分点；向外售水225.1万吨，与去年同期225万吨基本持平；上半年月均匀水损19.07%，比去年同期月平均水损16.58%上升了2.49个百分点，比年初目的17%上升了2.07个百分点；
上半年完成各种经济收入443.7万元，占全年义务955万元的46.5%。其中：水费收入348.1万元，占全年义务765万元的45.5%，水费一科完成219.8万元，占义务495万元的44.4%；水费二科完成128.3万元，占义务270万元的47.5%；
上半年管线款收入90.6万元，占义务175万元的51.77%；稽察收入1.93万元，占全年义务3.5万元的55.1%；超盘算用水加价费收入1.1万元，占全年义务2.5万元的44%；维修收入2.04万元，占全年责任3万元的68%；
上半年铺设DN80mm以上新管网4100米，占全年义务6000米的68.3%；改革老管网80米，占义务1000米的8%；发展用户551户，占全年义务1300户的42.4%；离子水厂向外出售离子水18500桶，占义务3.3桶的56%，比去年同期18107桶上升了2.2个百分点；宏业公司向外出售井盖及水泥制品1200套，占全年义务2600套的46.2%；上半年周检水表348块，点全年义务810块的43%，首检水表736块，占全年义务2200块的33.5%；上半年规范不契合尺度井表坑66个，占全年义务250个的26.4%；水费一科规范53个，占义务230个的23%，水费二科13个，占全年义务20个的65%；上半年电费支出3.73万元，占义务7万元的53.9%；
二、取得的重要成就
1、办法得力，确保了城区供水安全上半年，供水总量329.9万吨，售水总量225.1万吨。在内部管理上，我们持续保持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时公平地调节供水量，并不断探索寻求既能知足用户需求，又不浪费水源的最佳供水压力点；持续保持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进举措态监测，确保了城区供水平稳有序。4月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地进步了我们的化验程度，使城市供水水质更加优良。
2、立足根本，供水面积再度拓宽我们紧跟城市发展步伐，克服重重艰难，不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段DN150pvc管1000米，DN200pvc管1000米；槐树池DN100pvc？u管300米；行政中央DN300pvc球墨铸铁管1100米；DN75以上零量户接水700多米，满意了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水须要，新接总表63块，发展用户551户。
3、强化管理，增收节支取得新后果一是在降水损上，我们晋升了水损分析例会品德，建立了水损剖析例会专用记录本，对每月水损剖析例会都具体记录，打印成册，以便及时对比剖析；进步了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点14个，抢修DN50mm以上突发性爆漏事故15起，急时更换损失阀门50余套，上门服务用户400余次，大大减少了管网漏失；加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户20户，盗水户2户，不规范用水1户，滥用消防栓用水1处，对每一齐案件，都进行了严肃处理。二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混淆用水户的性质进行严厉划分，严厉按尺度征收水费；对管网凌乱的用水户进行规范，对商业结算表在院内的，统一移到了院外，不仅仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事件产生；加大了三抄表督查力度，及时创造了跑、冒、滴、漏气象。三是压缩开销，下降办公用度。在实行资料同一洽购和财务审批一支笔制度的基本上，还增强了办公用品支出管理，在下降日常花费用品上做文章，比喻对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地下降了办公用品的消耗。同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应办法，取得了显著成就，下降了供水本钱。
4、狠抓落实，规范治理再上新台阶上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字高下功夫，在“落实”上求效益，针对年初制订的义务目标，各科室、每个人都可能严格按轨制办事，严厉按各项标准操作，显现出了一派只干不说，默默贡献的工作新局面。上半年规范城区内不合乎尺度井表坑66个，尺度不同性质用水户50余户，无一齐工程事变和不平安事故发生。
5、与时俱进，信息化管理成效明显年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都设备了专业的微机管理人员，并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据，开明一条便捷的通道，大大进步了工作效率。林水风姿、资讯报道、供水服务等栏目，使每个职工及时理解了公司供水动态，学习了许多新的供水知识。同时，国际互联网的开通，大大宽敞了职工的视线，进步了职工的整体素质程度，为公司的发展注入了新的朝气和活力。
6、再接再厉，三产发展步伐稳重上半年三产发展步伐庄重，形式喜人，对稳定职工情绪，加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程7.54万元；制订了一系列井盖出售方法，改良了井盖制造工艺，增加了两个花色种类，向外出售井盖1200套。二是离子水厂改进了制水工艺，加大了宣扬力度，特别是运用“情系万民”活动，在广场设置了宣传点，运用户对离子水有了进一步的意识，上半年向外出售离子水18500桶，发展离子水用户60户，免费为用户荡涤饮水机110台，维修饮水机30余台。
7、树破形象，鼎力发展环境建设一个单位的环境是这个单位的形象和职工精力面貌的标志。上半年我们在环境建设上重点做了两方面工作：一是泵访改造行将竣工。大略再有1——2个月时间，东楼就能够启用，到时一座聚首议室、图书阅览室、荣誉室、运动室即是一体的多功用古代化办公楼将展当初我们的眼前；二是对三水厂、龙山泵站的花草树木进行了补栽和修整，进一步丑化、污染了公司的办公环境。
8、以人为本，深入开展精力礼貌建设公司自成立以来，就始终把精力礼貌建设放在主要位置来抓。上半年我们在精力礼貌建设方面主要做了以下几个方面工作：
一是大力开展连续共产党员先进性教导运动。年初，我们认真按照市委、市政府、市水务局请求，召开了发动会，出台了运动实施筹划，制订了各种运动制度，确保了连续共产党员先进性教导运动，职员到位、学时到位、取得实效；我们组织全部党员到红旗渠留念馆、马家岩水库、毛主席故居进行了红旗渠精力再教导，激发了全部党员干部为共产主义事业斗争终生的信念和勇气；我们召开了保持共产党员先进性教导报告会，勉励了职工士气，激发了职工干劲；我们组织全部干部职工开展了声势浩瀚的情系万民运动，全天共为民众义务清理、维修表坑3200个，无偿更换丧失的井盖16套，维修阀门、水表、破损管件300余处，治漏5处，解决了钱家庄60户“气表”问题；向桂林镇桂林村十个特困户、十五个贫苦户送去大米、食用油和现金等慰问品共计3500余元，“三夏”期间帮助他们抢收小麦20余亩。连续共产党员先进性教导运动的深刻开展，使公司工风格格得到了基本改变，涌现出一派活气勃勃地发展势头。
二是大力开展了“诚信服务、礼貌经营”运动。为了打造诚信型企业，我们在公司内大力开展了“诚佩服务、礼貌经营”运动，为了使运动有组织、有计划、有步骤、有实效，我们年初召开了“诚佩服务、礼貌经营”发动会；以科室为单位组织职工认真学习了《公民道德实行纲要》，以“诚信经营、礼貌服务”为主题，教导和引导宽大干部职工以诚待人，以信立身，热情服务，奉献社会，进一步加强了宽大干部职工的社会公德意识和服务意识；期间我们还进行了演讲比赛、知识竞赛、行风评议等运动，采用多种情势对全部干部职工进行了思想政治、职业道德、业务技巧、安全生产等知识培训。透过各种运动的开展，服务程度又进步了一大截，得到了社会各界的一致称赞。
三是大力开展了“健康杯”比赛运动。切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，深刻贯彻了“安全第一，预防为主”的方针，认真落实“一法三卡”制度，深刻开展了“十个一”运动，进一步进步了全部干部职工的科学戒备意识，确保上半年无一齐安全事故产生。上半年，我们在各种媒体上发表宣扬文章13篇，向水务局上报信息10篇，出简报21期，在**电视台登供水信息5期，无一齐信访、计划生养、安全事故产生。
三、存在问题和不足上半年，透过公司全体成员的奇特尽力，固然获得了一定造诣，但在工作中也存在很多不足：一是个别科室时光过半，义务未过半，还需进一步加大工作力度。二是规范管理虽初见功用，尚需进一步向纵深发展。
三是公司管理自动化程度还较低，尚需培训专业的微机管理人才。
四是个别同道工作的主动性、发明性还不强，还需进一步增强思想政治教导。五是企业综合素质还不够高，尚需加大职工培训力度。四、下半年工作重点下半年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年职责目的，进一步动员公司全部干部职工振奋精力、摇动信心、追求精彩、赶超一流，进一步引导宽大干部职工解放思想，竞争进取，立足更高的动身点，保持更高尺度，实现更快的发展，再创供水企业新辉煌。下半年重点工作如下：
1、坚韧不拔地落实全年目的职责制，严厉目的百分考核。实行义务倒计时制度，不扎不扣地完玉成年义务目的。各科室都要进一步进步义务紧迫感，一切服从于职责目的，所有服务于职责目的，把义务细化到月，细化到周，量化到组，量化到人，当真工作，尽力拼搏，以昂扬的斗抱负着全年义务目的奋进。
2、进一步强化内部管理，咬住水损不放松。上半年在降水损上，虽然采用了许多有效办法，但与去年同期比较，不仅仅不下降，而且还上升了2.49个百分点。说明我们的降水损工作还存在许多缺陷，还需要加倍的尽力。下半年在降水损上，要抓好以下五方面工作：一是持续实施月考察制度，持续实施水损与经济挂钩，进步宽大干部职工工作居心性、责率性；二是加快管网改革步伐，加大测漏治漏力度；三是进一步进步水损剖析例会质量，深刻探讨管网天然渗漏起因；四是加大管网巡视力度，严厉打击偷盗水现象，坚定杜绝人情水、人情表等现象产生；五是进一步加快规范表坑工作。
3、尽快完成水价调解工作。水价改造直接关联着企业的经济效益。上半年，我们加大了水价改造力度，由一名副经理牵头，屡次跑部进厅，深刻调研，取得了很大的成效。下半年，我们要持续加大攻坚力度，成立专门的水价改造攻坚小组，尽早完成水价调剂工作，为公司的发展注入一股新的力量。
4、连续抓好扩大供水市场工作。扩展供水面积是供水企业进步经济效益的关键所在。下半年，我们要充分解放思想，转变观点，尽快实现南二环、龙山路、王家池、新行政核心等管网铺设，让文昌花园、恒星花园、行政公务员小区、斜路村、王家池村的居民，尽快用上自来水。在此根本上，咱们的管网还要向周边乡村辐射，使城区供水面积一月一个小变革，一年一个大变更。
5、强化危机意识，继承加快三产发展步调。应对市场竞争的日趋激烈，为了使国家、企业、职工三者的利益不受伤害，我们必须改变发展观念，强化危机意识，树立浓厚的市场意识。下半年，我们要进一步夯实三产发展基本，进一步制定三产发展政策，进一步研究三产开发名目，真正走出一条“以水为主，多业发展”的坎坷不平，切实解决职工的后顾之优。
6、加大职工培训力度，人才强企促发展。在国企改革的严竣情势面前，我们要以改造为能源，以翻新为主线，进一步加大人才资源开发力度，加强人才步队建设，为公司发展供应强有力的人才后盾。下半年我们要重点开展好以下几方面工作：一是开展几回行之有效的职工技能大比武；二是定期组织职工进行业务常识学习；三是居心鼓励自学成才。
7、持续抓好安全工作。下半年我们要持续深刻贯彻“安全第一，戒备为主”的方针，增强安全意识，按期召开安全出产工作会议，及时总结安全生产工作教训，切实做到有计划、有目的、有落实，确顾全年无一齐安全责任事故产生。
8、持续搞好公司环境建设。尽快完成泵房改革工程，对二楼大会议室进行束装，建成一个多功效会议室；对公司大院进行绿化、美化；对二水厂大院进行修整；在三水厂增长花草树木。使我们的办公环境进一步美化、净化，塑造供水人高尚的灵魂，给用户创造一个舒畅的心情，促进服务水平进一步提升。
9、持续抓好精力礼貌建设。企业文化是一个企业的灵魂，个性是我们服务行业，更应看重提高的企业礼貌，所带来的经济效益。下半年我们在精力文化建设方面重点做好以下几方面工作：
一是要加快政治学习，努力进步政治素质涵养，连续做到以迷信的实践武装头脑，一向提高学习“三个代表”主要思惟跟落实“三个代表”重要思维的自发性；
二是要增强道德教导，重点加强职业道德教诲，大力推广服务礼貌用语，大力倡导以德兴企，以厂为家，爱岗敬业的优良传统；
三是要应用节假日，居心开展丰富多彩，居心向上的体裁运动，熏陶职工情操，增强团队精力等等，透过抓精力礼貌建设，使我们的行风建设再上一个新台阶。回忆半年来的重要工作，我们虽然取得了必需的成就，但与上级引导的要求还有必需间隔。在下半年的工作中，我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目的顺利完成，为确保城区的畸形供水而尽力奋斗。
自来水公司工作总结（八）：
自来水公司20XX年工作总结
20XX年，自来水公司在局党委、林业局的准确引导下，紧密环绕企业供水实际，透过“内抓管理、外强服务”扎实工作，较好地完成了20XX年的各项工作义务。
一、义务指标完成状态
1、水费收入筹划1、854、000、00元（其中含增zhíshuì90、000、00元），截止11月末，已完成水费收入1、754、251、12元，完成年度筹划的94、62%，预计12月份水费收入100、000.00元，可保证年度收费筹划指标的全面完成；
2、出售成本筹划1、964、000.00元(含出售税金9，400.00元)，到11月末已产生各类费用1、876、267.51元(其中：工资654，688.40元；提取福利费91、656.37元；材质费126、390.55元；折旧212、483.58元；电费196、132.36元；药品289、425.00元；水资源费80、000.00元；房屋大修、给水维修及皮卡宁波车大修费用131、282.66元；办公、差旅、印刷费73、479.08元；接待费、法律咨询等费用10、926.80元；提取城建税及教导费附加6、755.81元；财务费用、营业外支出3、0469.94元），完成年度筹划的95.5%，预计12月份还将产生各类费用160、718.00万元(其中：工资72、000.00元；提取福利费10、800.00元；材质费10、000.00元；折旧19、218.00元；电费20、000.00元；药品20、000.00元；印刷费8、000.00元；提取城建税及教导费附加700.00元；）超越筹划费用162、000.00元。超支的重要原因是普调工资，增长工资及福利费用162、000.00元，扣出工资上涨因素，根本做到了费用不超，略有结余；确保了公司年度-110，000.00利润指标的顺利完成。
二、取得的重要成就
1、办法得力，确保了大石头地域的供水安全。20XX年前11个月，实现供水163万吨，预计全年可实现供水181万吨。在内部管理上，我们保持“以需定压、以压定量”的供水方法，依据各个季节、每日不同时光段用户用水需求，及时合理地调节水量，在居心追求既能满足用户需求，又不糟蹋水源最佳联合点的基本上，对供水管网进行全日24小时压力监测，保证了供程度稳运行。同时，我们还从长春等地购进了色度、浊度仪等水质检测装备，使公司水质化验、剖析、检测潜力得到了极大的进步，水质有了基本保证，确保了职工群众的用水安全。
2、强化管理，增收节支取得新成效。一是在降水损上，我们进一步加大管网巡查力度，晋升测漏治漏工作的时效性，08年前11个月，共发明暗漏点109个，抢修DN160mm管线泄露26处、DN110mm管线泄露13处、DN50mm管线泄露70处，改换阀门10余套，上门服务用户280余次，大大减少了管网漏失；二是加大了供水巡视力度，前11个月共查处窃水户2户，不规范用水35户，滥用消防栓用水1处，对每一齐案件，都进行了严正处置。三是规范了收费管理。08年我们进一步加大了收费管理力度，严厉依照敦化市物价局201519号批复，对混杂用水户的性质进行严厉划分，严厉按尺度收费，减少了不良用水行动的产生；四是紧缩开支，下降各项费用的产生。在实施材质比价采购和财务签批一支笔制度的基本上，进一步增强了办公用品支出管理，在下降日常消费用品上做文章，有效地下降了办公用品的消费。同时，还在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采用了相应办法，取得了明显成就，有效地下降了供水成本。
3、克难而上，提前60天全面完成局址给水改革工程。共铺设管线12042延伸米，其中：DN400mm管线70延伸米、DN315mm管线1500延伸米、DN250mm管线410延伸米、DN160mm管线1582延伸米、DN110mm管线3120延伸米、DN50mm管线5980延伸米、DN25mm管线380米、建阀门井28个。新增用水户452户1039人，困扰大石头地域职工群众、企事业单位近十几年的用水难状态得到了基本解决。
4、再接再厉，全民创业稳步推动。08年，我们透过“三抓两落实”即“一抓改变、宣扬创业；二抓典范、引诱创业；三抓服务、帮忙创业；落实创业组织引导、落实创业鼓励机制”极大地调动了职工群众的创业热忱。到11月末，公司有种植、养殖、餐饮服务、锯材加工、休闲旅游等创业项目5类20余种，50户创业职工，占职工家庭总户数的49.5%，年产值220.9万元，纯收入124.3万元，比上年度增长收入16.5万元，同比增加15.2%。
5、真抓实做，安全管理工作再上新程度
实际工作中，我们严厉履行“安全第一，预防为主”的工作方针，在研讨、摸索、剖析公司安全管理工作的基本上，立足实际，组织实行了安全管理“四个突出与强化”即突出安全管理的主要性—强化组织引导、突出安全管理的症结性—强化办法落实、突出安全管理的针对性—强化班组建设、突出安全管理的长期性—强化宣扬教导，极大地进步了全部干部职工的安全防备意识，避免了各类事故的事故产生。
6、全员参与，厂容厂貌焕然一新。在08年厂区建设中，公司干部职工应用工作之余，全员动手、自动参与，拆除废旧库房两座72平方米、修铁艺栅栏188延伸米、铺彩砖863平方米、运砂石黑土382立方米、补植树木15棵、粉刷维修房屋三栋487平方米、新铺水泥路1450平方米、新修水槽排水沟330延伸米、新建绿地2735平方米，厂区脏、乱、差的局势得到了彻底治理。
三、存在问题及下步工作假想。
一年来，透过公司全部干部职工的共同尽力，虽然取得了必需成就，但在总结成就的同时，我们也苏醒地意识到自身还有许多不足之处，重要表示是：个别干部职工的思想政治素质和业务素质较差，还有待进一步进步；在招待用户、服务用户的质量上，距局党委、林业局和职工群众的请求请求还有必需差距；在企业规范管理和制度建设上还存有必需的破绽，还需不断规范和完美。
2015年工作假想
1、坚定不移地落实好林业局下达的各项经营指标。树立健全目的考察职责制，把目的义务分解到组、落实到人，细化到月、量化到周，确保2015年各项经营目的的顺利实现。
2、加大收费、稽查力度，严格打击偷窃水现象，坚决杜绝人情水，确保水费足额、足量收缴。
3、大力开展节能降耗运动。在08年实践经验的基本上，力求在下降药品投入、减少电费支出、掌握材质消费等方面再有新的突破，确保年度筹划指标的全面完成。
4、尽快完成水价调剂工作。水价调剂直接关系着公司的经济效益。08年，我们做了一些工作，09年我们要一如既往，尽早完成水价调剂工作，为公司的发展注入新的力气。
5、抓好供水扩面工作。扩展供水面积、增长用水人口是供水企业生存和进步经济效益的症结所在。09年，我们要进一步解放思想，改变观念，保持“少投入、多产出”的原则，发动和争夺无水户，尽快用上自来水，增长公司的收入。
6、持续追求和摸索合适公司发展的创业项目，率领职工群众走出一条“以水为主，多业发展”的康庄大道。
7、持续抓好安全工作。深刻贯彻“安全第一，预防为主”的方针，及时总结安全生产工作经验和教训，确保全年无事故。
8、持续搞好公司环境建设。在08年的基本上，进一步完成厂区的绿化和美化，营造良好的工作环境。
自来水公司工作总结（九）：
2011年，在县委、县政府及上级主管部门的准确引导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精力，紧紧环绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，尽力实践“三个代表”，三个礼貌建设取得了明显结果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表扬为“全国优良县镇供水企业”。一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断进步干部职工队伍素质是做好供水工作的基本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把进步干部职工的素质教导放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度看重班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，联合“规范党支部”树立运动，进一步完美了原有的规章制度，并提出“凡是请求职工做到的，引导班子成员和党员干部要首先做到”，引导班子成员和党员干部务必在三个礼貌建设中起榜样作用。
公司制订了教导、培训、宣扬工作筹划，组织干部职工深刻学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精力及《国民道德建设纲领》，透过思想政治教导、法制教导、职业道德教导工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行为。此外，公司还保持开展“假如我是用户”的讨论，引诱职工换位思考;开展“十佳职工”、“先进群众”、“礼貌科室”评选等运动，激发职工的群众声誉感，引诱职工关怀企业、爱护自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风尚，进一步增进了企业的健康发展。
为进一步进步服务程度，公司从接听电话、礼貌用语等服务规范入手，采取自学、集中讲授，以会代训等各种情势，居心组织职工认真学习服务规范和考察尺度，请求各部门严厉按服务规范开展工作。采取请进来送出去的办法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技巧培训和复审培训，窗口部门的所有职工均透过了市供水处组织的树立礼貌城市知识考察，截止到目前共有89人次加入了各种培训、考察，培训及格率和持证上岗率均为100%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程2003年已顺利竣工，为确保新水厂按筹划在04年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了严密过细的支配，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测及格准予入网，于3月13日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分看重，净水厂依据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的请求，狠抓内部管理，做到经常巡查，严厉按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时主动监控，实现了视频管理，及时发明和清除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终连续在0.3左右，各项指标均优于国度饮用水卫生尺度，全年水质综合及格率达4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来观察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，建立为民服务新形象由于房屋产权的变更、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史构成的抄收方法发生了不满，这是引发供水服务抵触的一个重要原因。应对这个历史遗留问题，公司从中看到了改良服务方法的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从03年开端加大了抄表到户工作力度，透过发放社会服务卡、户表改革调查问卷等情势，大力宣扬抄表到户改革。由于改革费用的问题，用户对户表改革的居心性不高，公司曾与房改办共同向县有关引导提交了对房改房三方承担改表费用的推举，因资金问题这个推举未能落实。今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热门问题要尽快解决。为把这项民
心工程办好，在没有财政补助及配套政策的状态下，公司经研讨决议：把抄表到户做为04年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改革办公室，从5月1日起，采用公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的方法，进一步下降改表费用，减轻用户的累赘;对低保户等艰苦群体依照有关程序给予恰当减免。
公司自下降改表费用以来，受到了宽大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改革工作进行了进行了专题调研，并到现场观察，对公司不等不靠，自动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改革2141户，为10户低保户等艰苦群体依照有关程序减免了部分费用。
四、居心开展树立运动，推进精力礼貌建设和风格建设
2004年是水务体系礼貌行业树立年，也是南京市礼貌城市树立年，公司认真贯彻落实上级有关文件精力，把树立运动纳入到日常业务工作中，与业务工作一齐安排，一道考察。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣扬等便民利民运动，并把用户关注的户表改革、水价等文件根据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监视。为进一步进步服务程度，公司从接听电话、礼貌用语等细节入手，制订了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的盘算机进行了升级，规范了公示资料，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严厉实施用户签单制度;规范了投诉处置机制，使投诉处置有记载、有调查、有处置、有回访，构成闭环操作。为增进服务质量的进一步进步，公司班子成员与有关部门一道，对抄表精确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行动期三天的突击抽查。
透过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了基本的转变，窗口部门严厉按许诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的确定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表彰信2封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的推举和看法，进一步进步服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改革座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改革提出了许多建设性的看法，并对公司的服务质量和服务效力给予了表彰。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了必需的成就，但同时我们应苏醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步进步;在服务质量上离行风建设的请求还有必需差距;树立“叫得响、站得住、传得开”的著名服务品牌工作还有待进一步进步;改表到户工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的准确引导下，持续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的主旨，突出重点，狠抓服务许诺;建立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务体系礼貌行业建设做出自己应有的贡献，为社会带给优质高效的服务，为**的发展做出自己的贡献。
自来水公司工作总结（十）：
县自来水公司年终工作总结
一年来的工作回想2004年，在县委、县政府及上级主管部门的准确引导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精力，紧紧环绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，尽力实践“三个代表”，三个礼貌建设取得了明显结果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表扬为“全国优良县镇供水企业”。
一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断进步干部职工队伍素质是做好供水工作的基本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把进步干部职工的素质教导放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度看重班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，联合“规范党支部”树立运动，进一步完美了原有的规章制度，并提出“凡是请求职工做到的，引导班子成员和党员干部要首先做到”，引导班子成员和党员干部务必在三个礼貌建设中起榜样作用。
公司制订了教导、培训、宣扬工作筹划，组织干部职工深刻学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精力及《国民道德建设纲领》，透过思想政治教导、法制教导、职业道德教导工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行为。此外，公司还保持开展“假如我是用户”的讨论，引诱职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进群众”、“礼貌科室”评选等运动，激发职工的群众声誉感，引诱职工关怀企业、爱护自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风尚，进一步增进了企业的健康发展。
为进一步进步服务程度，公司从接听电话、礼貌用语等服务规范入手，采取自学、集中讲授，以会代训等各种情势，居心组织职工认真学习服务规范和考察尺度，请求各部门严厉按服务规范开展工作。采取请进来送出去的办法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技巧培训和复审培训，窗口部门的所有职工均透过了市供水处组织的树立礼貌城市知识考察，截止到目前共有89人次加入了各种培训、考察，培训及格率和持证上岗率均为100%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程2003年已顺利竣工，为确保新水厂按筹划在04年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了严密过细的支配，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测及格准予入网，于3月13日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分看重，净水厂依据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的请求，狠抓内部管理，做到经常巡查，严厉按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时主动监控，实现了视频管理，及时发明和清除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终连续在0.3左右，各项指标均优于国度饮用水卫生尺度，全年水质综合及格率达4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来观察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，
建立为民服务新形象
由于房屋产权的变更、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史构成的抄收方法发生了不满，这是引发供水服务抵触的一个重要原因。应对这个历史遗留问题，公司从中看到了改良服务方法的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从03年开端加大了抄表到户工作力度，透过发放社会服务卡、户表改革调查问卷等情势，大力宣扬抄表到户改革。由于改革费用的问题，用户对户表改革的居心性不高，公司曾与房改办共同向县有关引导提交了对房改房三方承担改表费用的推举，因资金问题这个推举未能落实。
今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热门问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补助及配套政策的状态下，公司经研讨决议：把抄表到户做为04年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改革办公室，从5月1日起，采用公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的方法，进一步下降改表费用，减轻用户的累赘；对低保户等艰苦群体依照有关程序给予恰当减免。
公司自下降改表费用以来，受到了宽大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改革工作进行了进行了专题调研，并到现场观察，对公司不等不靠，自动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改革2141户，为10户低保户等艰苦群体依照有关程序减免了部分费用。
四、居心开展树立运动，推进精力礼貌建设和风格建设
2004年是水务体系礼貌行业树立年，也是南京市礼貌城市树立年，公司认真贯彻落实上级有关文件精力，把树立运动纳入到日常业务工作中，与业务工作一齐安排，一道考察。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣扬等便民利民运动，并把用户关注的户表改革、水价等文件根据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监视。
为进一步进步服务程度，公司从接听电话、礼貌用语等细节入手，制订了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的盘算机进行了升级，规范了公示资料，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严厉实施用户签单制度；规范了投诉处置机制，使投诉处置有记载、有调查、有处置、有回访，构成闭环操作。为增进服务质量的进一步进步，公司班子成员与有关部门一道，对抄表精确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行动期三天的突击抽查。
透过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了基本的转变，窗口部门严厉按许诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的确定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表彰信2封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的推举和看法，进一步进步服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改革座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改革提出了许多建设性的看法，并对公司的服务质量和服务效力给予了表彰。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了必需的成就，但同时我们应苏醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步进步；在服务质量上离行风建设的请求还有必需差距；树立“叫得响、站得住、传得开”的著名服务品牌工作还有待进一步进步；改表到户工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的准确引导下，持续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的主旨，突出重点，狠
抓服务许诺；建立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务体系礼貌行业建设做出自己应有的贡献，为社会带给优质高效的服务，为**的发展做出自己的贡献。
**县自来水公司
二00五年*月六日
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